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投訴辦理須知
1、投訴人可以是保單的投保人、被保險人和受益人。
2、投訴人可委托他人代為投訴，委托投訴的，投訴人與受托人應簽訂委托授權書。
3、投訴人為企業客戶的代表人時，需提供法人或者其他組織的名稱、住所、統一社會信用代碼，其法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系電話；
4、投訴人應有明確的投訴意愿及具體清晰的投訴事由、同時提供相關證明材料。
5、自投訴受理之日起2個工作日內會有投訴處理人員與您取得聯系，簡易案件15個自然日內反饋您處理意見。
6、如上述無法提交或有其他咨詢事宜，可聯系泰康在線車險服務熱線95522-2，感謝配合！
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地區：北京市
一、多元化解信息：
1、維權熱線電話： "0991-7589571", "0991-7589572", "0991-7589573"
2、調解機構： 北京市保險行業協會
3、調解機構電話： 95001303轉1
二、工作時間：
工作日上午9:00-11:30、下午14:00-16:00
