【壓縮機(jī)網(wǎng)】壓縮機(jī)等工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)關(guān)鍵階段:第一階段是理性解析。該階段向客戶(hù)闡明產(chǎn)品技術(shù)原理與功能效用、經(jīng)濟(jì)性、價(jià)值性、生命周期總成本等理性?xún)?nèi)容。在這個(gè)階段,傳統(tǒng)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)溝通方式依賴(lài)于白皮書(shū)、技術(shù)方案、行業(yè)報(bào)告等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工具以及媒體廣告,其信息表述僵硬,并且表述傾向于事實(shí)陳述,直接地訴求與表達(dá),使得信息無(wú)法做到飽滿(mǎn)生動(dòng)與有血有肉,僵硬的信息表述難以有效吸引客戶(hù)注意。一旦客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有適用性,就要發(fā)起第二階段進(jìn)攻,即感性滲透。該階段主要是獲取心智優(yōu)勢(shì),進(jìn)行情感占位。感性營(yíng)銷(xiāo)的最好方式絕對(duì)不是煽情廣告,而是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。工業(yè)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工具多為理性化溝通工具,而故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、短劇營(yíng)銷(xiāo)、植入營(yíng)銷(xiāo)等是為數(shù)不多的感性營(yíng)銷(xiāo)工具。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是壓縮機(jī)企業(yè)利用企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、人物傳奇經(jīng)歷、歷史文化故事、重大影響力事件、客戶(hù)標(biāo)桿案例等創(chuàng)作或編撰故事,通過(guò)有血有肉的故事情節(jié),激發(fā)客戶(hù)的興趣與共鳴,提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)知、認(rèn)可與信任。如西門(mén)子公司就是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大王:創(chuàng)始人故事《西門(mén)子創(chuàng)始人——維爾納·馮·西門(mén)子的故事》;企業(yè)創(chuàng)業(yè)故事《“電氣巨人”西門(mén)子的進(jìn)擊之路》;品牌故事《西門(mén)子家電的品牌故事》;影響力事件故事《 西門(mén)子:浴火重生》等。通過(guò)對(duì)溝通內(nèi)容、溝通策略和溝通方式的改變,故事性溝通更容易引起企業(yè)和消費(fèi)者的情感共鳴。心理學(xué)研究表明,理性行為往往是由感性的因素來(lái)驅(qū)動(dòng)的,人是感性的,會(huì)因故事引發(fā)的感性來(lái)驅(qū)動(dòng)其理性行為,進(jìn)而引爆營(yíng)銷(xiāo)。
每個(gè)品牌都有故事
在內(nèi)容吸睛時(shí)代,有趣、有料、生動(dòng)、有價(jià)值的內(nèi)容成為稀缺資源,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成為壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)利器??蛻?hù)在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,也會(huì)在意壓縮機(jī)的品牌實(shí)力,要關(guān)注供應(yīng)商背后隱藏著哪些“長(zhǎng)項(xiàng)”。講故事是彰顯自身優(yōu)勢(shì)的好辦法,故事總比冰冷的壓縮機(jī)更有溫度和情感,更容易令客戶(hù)理解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與服務(wù),并且有故事的品牌更能在記憶中長(zhǎng)存,品牌影響力更久遠(yuǎn)。壓縮機(jī)企業(yè)不必?fù)?dān)心無(wú)故事可講,每個(gè)品牌都有故事,首先要解決講什么故事,客戶(hù)才愿意聽(tīng)。
故事主要有五種類(lèi)型,其中品牌故事是核心,因?yàn)槠放魄楦袃r(jià)值才是維系客戶(hù)情感聯(lián)系的工具,而并非產(chǎn)品本身。品牌功能價(jià)值體現(xiàn)于產(chǎn)品功能與效用,是客戶(hù)采購(gòu)的基本門(mén)檻,而品牌情感價(jià)值才是讓客戶(hù)抬起腿并邁入門(mén)檻并持續(xù)合作的動(dòng)力源泉。
一、創(chuàng)業(yè)故事。不可忽略創(chuàng)始人或聯(lián)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)故事,可以彰顯創(chuàng)業(yè)人物精神風(fēng)貌與價(jià)值理念追求,這是打動(dòng)客戶(hù)的重要因素,也是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容素材。通過(guò)講述創(chuàng)始人在波折中成功,融入企業(yè)精神、文化理念及經(jīng)營(yíng)管理策略,可以使客戶(hù)了解壓縮機(jī)企業(yè)的發(fā)展史,有利于建立信心。很多時(shí)候,合作是因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)可了一個(gè)人,這就是做事如做人、產(chǎn)品如人品。
二、品牌文化故事。營(yíng)銷(xiāo)界流傳著這樣一句話(huà):講故事(story telling)是最有效的提高客戶(hù)參與度并說(shuō)服客戶(hù)的方法。一個(gè)成功的品牌背后都有一段令人流連的品牌故事,而這段故事則最終濃縮成品牌文化、凝聚為品牌核心價(jià)值。品牌故事是品牌文化、價(jià)值觀的外化表達(dá),也體現(xiàn)了品牌進(jìn)化史,告訴客戶(hù)品牌是如何一步步走向完美并征服市場(chǎng)。從品牌系統(tǒng)的邏輯而言,有這樣的品牌邏輯:品牌文化——品牌價(jià)值觀——品牌故事。品牌故事總是有主線(xiàn),有中心思想,有核心主張。主線(xiàn)就是品牌進(jìn)化史,品牌需要不斷迭代升級(jí)。品牌文化就是中心思想,也是品牌靈魂。而核心主張就是品牌價(jià)值,支撐著用戶(hù)對(duì)品牌的訴求。品牌故事讓品牌的力量觸及客戶(hù)內(nèi)心深處,引發(fā)情感共鳴。如作為中國(guó)鋼企50強(qiáng)的柳鋼集團(tuán),向著“做世界強(qiáng)企,鑄百年品牌”的目標(biāo)挺進(jìn),堅(jiān)定推進(jìn)品牌建設(shè),提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,推出品牌故事《柳鋼集團(tuán):朝著“百年老店”目標(biāo)賡續(xù)前進(jìn)》。
三、典型客戶(hù)故事??蛻?hù)故事要著重于標(biāo)桿客戶(hù),即榜樣客戶(hù)。榜樣的力量是無(wú)窮的,作為KOU(關(guān)鍵意見(jiàn)用戶(hù),Key Opinion User),其口碑價(jià)值不可估量。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)可把標(biāo)桿案例推薦給其他潛在客戶(hù),用于獲客轉(zhuǎn)化。其實(shí),把KOU與壓縮機(jī)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的“緣分”用文字、長(zhǎng)圖、視頻等形式展現(xiàn),以故事的手法加以展示,趣味性、生動(dòng)性、滲透性會(huì)大增,有利于快速建立客戶(hù)信任,使?jié)撛诘奈磥?lái)客戶(hù)快速達(dá)成交易。根據(jù)羅伯特·西奧迪尼提出的說(shuō)服力理論——“社會(huì)認(rèn)同原理”,人們?cè)谂袛嗪螢檎_時(shí),往往會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事,尤其是在某種特定情形下判斷某一行為是否正確時(shí),這正是客戶(hù)采購(gòu)會(huì)借鑒其他企業(yè)方案來(lái)行事的重要原因,仿效與其相似或信任的人的做法,可有效降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
四、明星員工故事。在企業(yè)里,明星員工主要包括知名企業(yè)家、管理明星、技術(shù)尖兵、優(yōu)秀工匠、服務(wù)標(biāo)兵等,他們的實(shí)際風(fēng)貌往往體現(xiàn)出企業(yè)的行事風(fēng)格與工作精神,展示他們工作的點(diǎn)滴瞬間或故事,可以從他們身上看到令客戶(hù)感到震撼的東西,并快速建立客戶(hù)的信任。當(dāng)然,明星團(tuán)隊(duì)也可以按此模式,如明星班組,如QC小組、創(chuàng)新小組、創(chuàng)優(yōu)小組等。如沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)股份有限公司通過(guò)宣傳“中國(guó)百萬(wàn)噸乙烯壓縮機(jī)設(shè)計(jì)第一人”姜妍, 她主導(dǎo)設(shè)計(jì)出我國(guó)第一臺(tái)百萬(wàn)噸乙烯壓縮機(jī),不僅打破了國(guó)外長(zhǎng)期技術(shù)壟斷,而且使我國(guó)成為世界上第四個(gè)具有百萬(wàn)噸級(jí)乙烯“三機(jī)”設(shè)計(jì)制造能力的國(guó)家,徹底結(jié)束了長(zhǎng)期依賴(lài)進(jìn)口的歷史。于是,成為沈鼓集團(tuán)的“國(guó)寶”,用戶(hù)眼中的“偶像”,工友眼里的“勞模明星”,作為師傅,她更是徒弟眼中的“女神”前輩。
五、技術(shù)創(chuàng)新故事。科學(xué)技術(shù)不僅是第一生產(chǎn)力,也是核心營(yíng)銷(xiāo)力,講好技術(shù)創(chuàng)新的品牌故事成為營(yíng)銷(xiāo)的必打牌。壓縮機(jī)具有高技術(shù)含量的特點(diǎn),產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新故事常常體現(xiàn)企業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式加以展現(xiàn),使技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)案例化、簡(jiǎn)單化、通俗化。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力
美國(guó)學(xué)者羅勃·康克林在《處世奇術(shù)》一書(shū)中指出:“如果你希望某人為你做某些事,你就必須用感情,而不是智慧。談智慧可以刺激他的思想,但是談感情卻能刺激他的行為”。這也是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力的寫(xiě)照,故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的情感價(jià)值,同樣可以在壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮作用,至少可以使腰部壓縮機(jī)品牌獲得客戶(hù)采選機(jī)會(huì)。
記住一點(diǎn),客戶(hù)采選看頭部品牌實(shí)力,看腰部品牌印象。眾所周知,在競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)中,中標(biāo)的未必是頭部品牌,也可能是腰部品牌。客戶(hù)采購(gòu)未必總是考慮“最好的產(chǎn)品”(品牌知名度高、產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)高),也可能是“最具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品”(不把產(chǎn)品生命周期視為第一要素,價(jià)廉實(shí)用,滿(mǎn)足眼前需要就好)或“最具質(zhì)價(jià)比的商品”(重視產(chǎn)品生命周期,希望長(zhǎng)期使用,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉)。拋開(kāi)頭部壓縮機(jī)品牌,腰部壓縮機(jī)品牌之間知名度與市場(chǎng)份額相距不遠(yuǎn),而每次參與競(jìng)標(biāo)的工業(yè)品只有3-5個(gè)品牌,而進(jìn)入客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)要約名單的品牌也要依靠品牌“情商”??蛻?hù)采購(gòu)喜歡“主動(dòng)尋源”,但也接受“毛遂自薦”,只是毛遂自薦的品牌太多。面對(duì)巨量信息的包圍與干擾,客戶(hù)可謂不厭其煩。無(wú)論是壓縮機(jī)銷(xiāo)售員的喋喋不休,還是長(zhǎng)篇累牘的文字介紹,都不對(duì)客戶(hù)的胃口。尤其采購(gòu)人員及產(chǎn)品應(yīng)用人員日趨年輕化的趨勢(shì)下,具有趣味性與娛樂(lè)性的營(yíng)銷(xiāo)手段日益受到歡迎。人是感性的動(dòng)物,每個(gè)人的行為都會(huì)受到自己情緒的影響,也包括采購(gòu)。不妨把那些影響客戶(hù)行為的情感叫做“情感動(dòng)力”,故事就是“情感動(dòng)力”,其沉浸性、內(nèi)容性、病毒性、事件性、場(chǎng)景化特征皆為營(yíng)銷(xiāo)力之源。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)改變了呆板的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式,用生動(dòng)、活潑、有趣的表達(dá)方式吸引了客戶(hù)的注意。壓縮機(jī)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)力主要體現(xiàn)在下述“五個(gè)方面”:
一、沉浸式營(yíng)銷(xiāo)。什么是沉浸式營(yíng)銷(xiāo)?就是一種在客戶(hù)體驗(yàn)性渠道中,通過(guò)營(yíng)造品牌體驗(yàn),讓體驗(yàn)者深度參與并沉浸其中。沉浸體驗(yàn)(Flow Experience)則是指當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)時(shí),如果完全投入情境當(dāng)中,注意力專(zhuān)注,會(huì)過(guò)濾掉所有不相關(guān)的知覺(jué),即進(jìn)入沉浸狀態(tài)。這是一種正向的、積極的心理體驗(yàn),它會(huì)讓個(gè)體參與活動(dòng)時(shí)獲得很大的愉悅感,從而促使個(gè)體反復(fù)進(jìn)行同樣的活動(dòng)而不會(huì)厭倦。故事就是這樣,如果品牌故事能夠引人入勝,各種故事具有吸引力與沉浸性,讓客戶(hù)被深深吸引且深入其中,溝通效果會(huì)極佳。
二、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。故事在很多時(shí)候可以描述一種場(chǎng)景,如客戶(hù)場(chǎng)景、銷(xiāo)售場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景等,應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)極具價(jià)值。通過(guò)故事,輕松的文字并融合圖片,為客戶(hù)描述應(yīng)用場(chǎng)景,可以讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景與其需求快速“對(duì)號(hào)入座”。就壓縮機(jī)來(lái)說(shuō):從行業(yè)劃分,家電、鋼鐵、石化、紡織等行業(yè)皆有應(yīng)用。而家電行業(yè)又可對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步細(xì)分:冰箱、空調(diào)等應(yīng)用場(chǎng)景;而冰箱應(yīng)用場(chǎng)景還可進(jìn)一步細(xì)分,如按冷風(fēng)方式,可分為氣體壓縮式電冰箱、氣體吸收式電冰箱和半導(dǎo)體電冰箱……很少有企業(yè)能做到“全品類(lèi)”生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首先要告訴客戶(hù)主要服務(wù)于哪些行業(yè),服務(wù)于客戶(hù)的哪些場(chǎng)景產(chǎn)品,甚至明確客戶(hù)最終產(chǎn)品??傊?,場(chǎng)景可建立壓縮機(jī)品牌與客戶(hù)需求的有效連接。
三、關(guān)鍵意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)。約翰·詹斯奇所著《影響力》一書(shū)提出了權(quán)威原理,即無(wú)條件相信具有權(quán)威的人。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)要善于借力,借助專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、影響力人士來(lái)推廣產(chǎn)品,自賣(mài)自夸永遠(yuǎn)都不是聰明的辦法,這就需要借力于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的測(cè)評(píng)與口碑。包括關(guān)鍵意見(jiàn)機(jī)構(gòu)(KOI)、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL,如專(zhuān)家)、關(guān)鍵意見(jiàn)職業(yè)人士(KOP,如專(zhuān)業(yè)媒體資深記者)、關(guān)鍵意見(jiàn)意見(jiàn)客戶(hù)KOC(如采購(gòu)者、使用者)、關(guān)鍵意見(jiàn)員工(KOE,如企業(yè)家、專(zhuān)業(yè)技術(shù)明星品牌員工)等。產(chǎn)品測(cè)評(píng)方式很靈活,可理性,可感性,可測(cè)評(píng)中進(jìn)行品牌產(chǎn)品引流。如在社交媒體平臺(tái)上,意見(jiàn)領(lǐng)袖可結(jié)合個(gè)人感受,從質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)等維度,并以圖文/視頻等形式展示測(cè)評(píng)過(guò)程及結(jié)果,較為客觀地反映產(chǎn)品或?qū)嶒?yàn)對(duì)象實(shí)際功能和效果的內(nèi)容。
四、事件營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)(Event Marketing)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織或利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或系統(tǒng)銷(xiāo)售的目的。事件營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過(guò)具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。制造事件要有領(lǐng)先元素、新奇元素、熱門(mén)元素、爆冷元素,這是使事件具有故事性的基礎(chǔ)前提。如2021年5月31日,三一挖掘機(jī)全球銷(xiāo)量登頂慶功晚會(huì)在昆山舉行,這是國(guó)產(chǎn)品牌第一次站在世界之巔?;顒?dòng)從一開(kāi)始利用自媒體創(chuàng)作內(nèi)容擴(kuò)大影響力,邀請(qǐng)行業(yè)前輩講述挖機(jī)百年復(fù)興,到央視、新華社等知名海內(nèi)外媒體競(jìng)相專(zhuān)訪報(bào)道成就現(xiàn)象級(jí)傳播。再如,2022年5月16日聚劃算歡聚日即將到來(lái)之際,奧克斯空調(diào)聯(lián)合滑翔傘基地,在杭州發(fā)起這次高空拆盲盒極限挑戰(zhàn)。在此次歡聚日Campaign中,經(jīng)過(guò)前期的線(xiàn)上場(chǎng)景化短片解讀和全網(wǎng)沉浸式種草,奧克斯空調(diào)發(fā)起了別出心裁的”1小時(shí)高空拆盲盒”極限挑戰(zhàn),讓品牌關(guān)注度提高不止。
五、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在近年?duì)I銷(xiāo)市場(chǎng)中的曝光度呈顯著上升趨勢(shì),多項(xiàng)公開(kāi)數(shù)據(jù)表明,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多營(yíng)銷(xiāo)方式中品牌主最愿意增加預(yù)算的一種。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之所以能夠收獲品牌主的喜愛(ài),是因?yàn)閺V告?zhèn)鞑バ?yīng)的消退。在B2B工業(yè)品企業(yè)中,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要為三件事負(fù)責(zé):內(nèi)容資產(chǎn)、有效線(xiàn)索與品牌。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)于品牌,一般過(guò)多地依賴(lài)于理性營(yíng)銷(xiāo)工具,如白皮書(shū)、文章、視頻、信息圖、裂變內(nèi)容、出版物等,而故事能與部分理性工具相結(jié)合,無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉,并且可增加理性工具的可行性與傳播達(dá)高率。
講好品牌故事
美國(guó)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)支持開(kāi)展了一項(xiàng)研究,結(jié)論顯示,大多數(shù)成功的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者都戰(zhàn)略性地投資于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu),通過(guò)三者合力可以把握新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)既是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),有其科學(xué)性與藝術(shù)性。在客戶(hù)忍耐力有限的時(shí)代,如何快速高效與客戶(hù)做出溝通成為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的重大考驗(yàn)。通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo),依賴(lài)多媒渠、多場(chǎng)景、立體化傳播,可形成整合營(yíng)銷(xiāo)傳播效應(yīng),可使?fàn)I銷(xiāo)效應(yīng)最大化。
一、打造企業(yè)博物館。企業(yè)博物館的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值不凡:企業(yè)史傳播窗口;員工教育基地;為訪客或客戶(hù)了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)提供展示空間;傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、收藏或產(chǎn)品;增加社會(huì)對(duì)企業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)科技的了解;為社區(qū)居民提供交流場(chǎng)所;提供游覽功能的設(shè)施空間……有統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)具有國(guó)際影響力的企業(yè)和品牌,80%擁有自己的展示場(chǎng)所,10%擁有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)博物館或展示館,3%的企業(yè)自建館能夠進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng),擁有高規(guī)格接待能力的不足2.5%。中國(guó)品牌要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,必須完善品牌價(jià)值和企業(yè)文化鏈條與企業(yè)實(shí)力的完美集成,博物館建設(shè)是企業(yè)最具特點(diǎn)的文化建設(shè)窗口。諸如沈陽(yáng)機(jī)床建設(shè)了沈陽(yáng)機(jī)床文化展示館(勞模展示館、黨史學(xué)習(xí)教育基地),以沈陽(yáng)機(jī)床發(fā)展歷程為時(shí)間主線(xiàn),通過(guò)梳理重要事件、重點(diǎn)產(chǎn)品和勞模工匠等重要人物代表,系統(tǒng)展示沈陽(yáng)機(jī)床的悠久歷史、豐厚積淀和沈陽(yáng)機(jī)床人傳承紅色基因。再如,中聯(lián)重科工程機(jī)械博物館打造了中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)博物館,可全面了解工程機(jī)械行業(yè)的整體發(fā)展歷程、中聯(lián)重科的企業(yè)文化、產(chǎn)品種類(lèi)等,提高員工歸屬感、自豪感與客戶(hù)對(duì)品牌的興趣度。
二、開(kāi)辦專(zhuān)欄或參與專(zhuān)題。壓縮機(jī)企業(yè)可以在行業(yè)性專(zhuān)業(yè)媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,或者為媒體策劃的品牌專(zhuān)題提供內(nèi)容,其效果甚至要高于壓縮機(jī)傳統(tǒng)硬性廣告。并且,很多媒體已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“故事”的價(jià)值,利用故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力進(jìn)行公益推廣,或獲得企業(yè)的資金支持(版面收益)。
三、文獻(xiàn)匯編。文獻(xiàn)具有長(zhǎng)期價(jià)值,可以是企業(yè)自編文獻(xiàn),如科研成果、技術(shù)應(yīng)用方案、設(shè)備維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)等文獻(xiàn)匯編,也可以是政府、行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)組織的主體性文獻(xiàn)組稿結(jié)集。諸如,《2016西門(mén)子工業(yè)專(zhuān)家會(huì)議論文集》、《耐火材料材料技術(shù)文獻(xiàn)集》、《白乳膠專(zhuān)利文獻(xiàn)集》等,對(duì)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士具有極強(qiáng)的參考價(jià)值。2022年4月,在河北省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo)下,河北省質(zhì)量文化協(xié)會(huì)編纂推出《河北省工業(yè)企業(yè)品牌故事》匯編,助力企業(yè)品牌建設(shè),擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力,邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司參與其中。
四、舉辦或參與峰會(huì)論壇。峰會(huì)論壇具有主題性、行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性與高影響力、N次傳播性,具有極大的分享傳播價(jià)值,在行業(yè)及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有強(qiáng)大影響力。通過(guò)面向參會(huì)專(zhuān)業(yè)人士講述企業(yè)故事,傳播內(nèi)容全面且滲透力強(qiáng),是壓縮機(jī)企業(yè)爭(zhēng)取客戶(hù)的好機(jī)會(huì)。
五、發(fā)行出版物。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)以“技術(shù)資料”為交流載體,起到營(yíng)銷(xiāo)工具的作用。對(duì)于客戶(hù)采購(gòu)工程師、技術(shù)工程與應(yīng)用技師、操作者來(lái)說(shuō),出版物是知識(shí)推廣與普及的內(nèi)容載體。通常工業(yè)品企業(yè)會(huì)在企業(yè)官網(wǎng)設(shè)立下載專(zhuān)區(qū)或訂閱渠道,用戶(hù)通過(guò)下載或者訂閱獲取。但是,存在系統(tǒng)性不夠問(wèn)題。正因如此,才有很多品牌采取圖書(shū)出版、報(bào)刊方式來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播。 只是一個(gè)載體,關(guān)鍵是如何在書(shū)的內(nèi)容上做文章,如傳記類(lèi)圖書(shū)插入品牌故事,技術(shù)類(lèi)圖書(shū)插入技術(shù)發(fā)明故事,在營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)圖書(shū)里插入客戶(hù)故事等等。
六、舉辦招聘宣講會(huì)。招聘即營(yíng)銷(xiāo)!何以吸引人才?唯有把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)與未來(lái)講清楚,人才才會(huì)主動(dòng)接過(guò)企業(yè)伸出的橄欖枝。招聘宣講會(huì)主要有兩種形式:一是校園招聘宣講會(huì),二是直播招聘宣講會(huì)。宣講會(huì)不需要枯燥的企業(yè)簡(jiǎn)介,而是需要講清企業(yè)家的傳奇、品牌的能量與企業(yè)的未來(lái),與其用嚴(yán)肅的語(yǔ)言來(lái)講,不如用通俗易懂的故事來(lái)講述,這才是“00后”人才所喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。諸如,加西貝拉壓縮機(jī)有限公司、浙江開(kāi)山壓縮機(jī)股份有限公司、松下壓縮機(jī)(大連)有限公司、美的壓縮機(jī)事業(yè)部、格力電器旗下的鄭州凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)壓縮機(jī)有限公司、華意壓縮機(jī)股份有限公司等都是校園宣講會(huì)的???。
七、開(kāi)設(shè)自媒體資訊號(hào)。自媒體資訊號(hào)重點(diǎn)抓住“兩條線(xiàn)”:一是文庫(kù)賬號(hào),如百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)、MBA智庫(kù)、360文庫(kù),通過(guò)賬號(hào)發(fā)表關(guān)于企業(yè)的相關(guān)故事文章。二是社交媒體企業(yè)賬號(hào)。包括微博、頭條號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)、企鵝號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、搜狗號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、快傳號(hào)、大風(fēng)號(hào)、抖音、快手、B站、微信視及微博頻號(hào)等。這些資訊號(hào)除了抖音、快手、B站、微信視頻號(hào)、微博視頻號(hào)等視頻媒體,可發(fā)布圖文并茂的長(zhǎng)文章,或主題視頻,有足夠的講企業(yè)故事的空間。諸如,“十萬(wàn)個(gè)品牌故事”作為科普類(lèi)自媒體,影響力很大,在新浪微博(視頻號(hào))、嗶哩嗶哩、好看視頻、愛(ài)奇藝等視頻自媒體開(kāi)設(shè)播客專(zhuān)欄,西門(mén)子、格力等眾多品牌進(jìn)入專(zhuān)欄開(kāi)展內(nèi)容傳播。
八、開(kāi)展工業(yè)旅游。工業(yè)旅游通過(guò)工業(yè)園區(qū)、工廠風(fēng)貌、企業(yè)文化、生產(chǎn)過(guò)程、工人工作生活等為場(chǎng)景而展開(kāi)的旅游活動(dòng)。從營(yíng)銷(xiāo)角度,工業(yè)旅游是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,也是服務(wù)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)平臺(tái),對(duì)企業(yè)形象塑造、品牌美譽(yù)度提升有著重要的作用。故事可以嵌入到工業(yè)旅游各場(chǎng)景,或者解說(shuō)辭里,讓客戶(hù)在輕松自在中對(duì)“傳播訴求點(diǎn)”形成深刻記憶,誰(shuí)會(huì)忘記一次有意義的旅游?如青島海爾、韶關(guān)韶鋼、上海寶鋼、廣東美的、佛山海天等都在打造工業(yè)旅游,其效果和意義是顯而易見(jiàn)的。
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【壓縮機(jī)網(wǎng)】壓縮機(jī)等工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)關(guān)鍵階段:第一階段是理性解析。該階段向客戶(hù)闡明產(chǎn)品技術(shù)原理與功能效用、經(jīng)濟(jì)性、價(jià)值性、生命周期總成本等理性?xún)?nèi)容。在這個(gè)階段,傳統(tǒng)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)溝通方式依賴(lài)于白皮書(shū)、技術(shù)方案、行業(yè)報(bào)告等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工具以及媒體廣告,其信息表述僵硬,并且表述傾向于事實(shí)陳述,直接地訴求與表達(dá),使得信息無(wú)法做到飽滿(mǎn)生動(dòng)與有血有肉,僵硬的信息表述難以有效吸引客戶(hù)注意。一旦客戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有適用性,就要發(fā)起第二階段進(jìn)攻,即感性滲透。該階段主要是獲取心智優(yōu)勢(shì),進(jìn)行情感占位。感性營(yíng)銷(xiāo)的最好方式絕對(duì)不是煽情廣告,而是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。工業(yè)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工具多為理性化溝通工具,而故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、短劇營(yíng)銷(xiāo)、植入營(yíng)銷(xiāo)等是為數(shù)不多的感性營(yíng)銷(xiāo)工具。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是壓縮機(jī)企業(yè)利用企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、人物傳奇經(jīng)歷、歷史文化故事、重大影響力事件、客戶(hù)標(biāo)桿案例等創(chuàng)作或編撰故事,通過(guò)有血有肉的故事情節(jié),激發(fā)客戶(hù)的興趣與共鳴,提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)知、認(rèn)可與信任。如西門(mén)子公司就是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大王:創(chuàng)始人故事《西門(mén)子創(chuàng)始人——維爾納·馮·西門(mén)子的故事》;企業(yè)創(chuàng)業(yè)故事《“電氣巨人”西門(mén)子的進(jìn)擊之路》;品牌故事《西門(mén)子家電的品牌故事》;影響力事件故事《 西門(mén)子:浴火重生》等。通過(guò)對(duì)溝通內(nèi)容、溝通策略和溝通方式的改變,故事性溝通更容易引起企業(yè)和消費(fèi)者的情感共鳴。心理學(xué)研究表明,理性行為往往是由感性的因素來(lái)驅(qū)動(dòng)的,人是感性的,會(huì)因故事引發(fā)的感性來(lái)驅(qū)動(dòng)其理性行為,進(jìn)而引爆營(yíng)銷(xiāo)。
每個(gè)品牌都有故事
在內(nèi)容吸睛時(shí)代,有趣、有料、生動(dòng)、有價(jià)值的內(nèi)容成為稀缺資源,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成為壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)利器??蛻?hù)在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,也會(huì)在意壓縮機(jī)的品牌實(shí)力,要關(guān)注供應(yīng)商背后隱藏著哪些“長(zhǎng)項(xiàng)”。講故事是彰顯自身優(yōu)勢(shì)的好辦法,故事總比冰冷的壓縮機(jī)更有溫度和情感,更容易令客戶(hù)理解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與服務(wù),并且有故事的品牌更能在記憶中長(zhǎng)存,品牌影響力更久遠(yuǎn)。壓縮機(jī)企業(yè)不必?fù)?dān)心無(wú)故事可講,每個(gè)品牌都有故事,首先要解決講什么故事,客戶(hù)才愿意聽(tīng)。
故事主要有五種類(lèi)型,其中品牌故事是核心,因?yàn)槠放魄楦袃r(jià)值才是維系客戶(hù)情感聯(lián)系的工具,而并非產(chǎn)品本身。品牌功能價(jià)值體現(xiàn)于產(chǎn)品功能與效用,是客戶(hù)采購(gòu)的基本門(mén)檻,而品牌情感價(jià)值才是讓客戶(hù)抬起腿并邁入門(mén)檻并持續(xù)合作的動(dòng)力源泉。
一、創(chuàng)業(yè)故事。不可忽略創(chuàng)始人或聯(lián)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)故事,可以彰顯創(chuàng)業(yè)人物精神風(fēng)貌與價(jià)值理念追求,這是打動(dòng)客戶(hù)的重要因素,也是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容素材。通過(guò)講述創(chuàng)始人在波折中成功,融入企業(yè)精神、文化理念及經(jīng)營(yíng)管理策略,可以使客戶(hù)了解壓縮機(jī)企業(yè)的發(fā)展史,有利于建立信心。很多時(shí)候,合作是因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)可了一個(gè)人,這就是做事如做人、產(chǎn)品如人品。
二、品牌文化故事。營(yíng)銷(xiāo)界流傳著這樣一句話(huà):講故事(story telling)是最有效的提高客戶(hù)參與度并說(shuō)服客戶(hù)的方法。一個(gè)成功的品牌背后都有一段令人流連的品牌故事,而這段故事則最終濃縮成品牌文化、凝聚為品牌核心價(jià)值。品牌故事是品牌文化、價(jià)值觀的外化表達(dá),也體現(xiàn)了品牌進(jìn)化史,告訴客戶(hù)品牌是如何一步步走向完美并征服市場(chǎng)。從品牌系統(tǒng)的邏輯而言,有這樣的品牌邏輯:品牌文化——品牌價(jià)值觀——品牌故事。品牌故事總是有主線(xiàn),有中心思想,有核心主張。主線(xiàn)就是品牌進(jìn)化史,品牌需要不斷迭代升級(jí)。品牌文化就是中心思想,也是品牌靈魂。而核心主張就是品牌價(jià)值,支撐著用戶(hù)對(duì)品牌的訴求。品牌故事讓品牌的力量觸及客戶(hù)內(nèi)心深處,引發(fā)情感共鳴。如作為中國(guó)鋼企50強(qiáng)的柳鋼集團(tuán),向著“做世界強(qiáng)企,鑄百年品牌”的目標(biāo)挺進(jìn),堅(jiān)定推進(jìn)品牌建設(shè),提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,推出品牌故事《柳鋼集團(tuán):朝著“百年老店”目標(biāo)賡續(xù)前進(jìn)》。
三、典型客戶(hù)故事??蛻?hù)故事要著重于標(biāo)桿客戶(hù),即榜樣客戶(hù)。榜樣的力量是無(wú)窮的,作為KOU(關(guān)鍵意見(jiàn)用戶(hù),Key Opinion User),其口碑價(jià)值不可估量。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)可把標(biāo)桿案例推薦給其他潛在客戶(hù),用于獲客轉(zhuǎn)化。其實(shí),把KOU與壓縮機(jī)企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的“緣分”用文字、長(zhǎng)圖、視頻等形式展現(xiàn),以故事的手法加以展示,趣味性、生動(dòng)性、滲透性會(huì)大增,有利于快速建立客戶(hù)信任,使?jié)撛诘奈磥?lái)客戶(hù)快速達(dá)成交易。根據(jù)羅伯特·西奧迪尼提出的說(shuō)服力理論——“社會(huì)認(rèn)同原理”,人們?cè)谂袛嗪螢檎_時(shí),往往會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事,尤其是在某種特定情形下判斷某一行為是否正確時(shí),這正是客戶(hù)采購(gòu)會(huì)借鑒其他企業(yè)方案來(lái)行事的重要原因,仿效與其相似或信任的人的做法,可有效降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
四、明星員工故事。在企業(yè)里,明星員工主要包括知名企業(yè)家、管理明星、技術(shù)尖兵、優(yōu)秀工匠、服務(wù)標(biāo)兵等,他們的實(shí)際風(fēng)貌往往體現(xiàn)出企業(yè)的行事風(fēng)格與工作精神,展示他們工作的點(diǎn)滴瞬間或故事,可以從他們身上看到令客戶(hù)感到震撼的東西,并快速建立客戶(hù)的信任。當(dāng)然,明星團(tuán)隊(duì)也可以按此模式,如明星班組,如QC小組、創(chuàng)新小組、創(chuàng)優(yōu)小組等。如沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)股份有限公司通過(guò)宣傳“中國(guó)百萬(wàn)噸乙烯壓縮機(jī)設(shè)計(jì)第一人”姜妍, 她主導(dǎo)設(shè)計(jì)出我國(guó)第一臺(tái)百萬(wàn)噸乙烯壓縮機(jī),不僅打破了國(guó)外長(zhǎng)期技術(shù)壟斷,而且使我國(guó)成為世界上第四個(gè)具有百萬(wàn)噸級(jí)乙烯“三機(jī)”設(shè)計(jì)制造能力的國(guó)家,徹底結(jié)束了長(zhǎng)期依賴(lài)進(jìn)口的歷史。于是,成為沈鼓集團(tuán)的“國(guó)寶”,用戶(hù)眼中的“偶像”,工友眼里的“勞模明星”,作為師傅,她更是徒弟眼中的“女神”前輩。
五、技術(shù)創(chuàng)新故事。科學(xué)技術(shù)不僅是第一生產(chǎn)力,也是核心營(yíng)銷(xiāo)力,講好技術(shù)創(chuàng)新的品牌故事成為營(yíng)銷(xiāo)的必打牌。壓縮機(jī)具有高技術(shù)含量的特點(diǎn),產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新故事常常體現(xiàn)企業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式加以展現(xiàn),使技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)案例化、簡(jiǎn)單化、通俗化。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力
美國(guó)學(xué)者羅勃·康克林在《處世奇術(shù)》一書(shū)中指出:“如果你希望某人為你做某些事,你就必須用感情,而不是智慧。談智慧可以刺激他的思想,但是談感情卻能刺激他的行為”。這也是故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力的寫(xiě)照,故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的情感價(jià)值,同樣可以在壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮作用,至少可以使腰部壓縮機(jī)品牌獲得客戶(hù)采選機(jī)會(huì)。
記住一點(diǎn),客戶(hù)采選看頭部品牌實(shí)力,看腰部品牌印象。眾所周知,在競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)中,中標(biāo)的未必是頭部品牌,也可能是腰部品牌。客戶(hù)采購(gòu)未必總是考慮“最好的產(chǎn)品”(品牌知名度高、產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)高),也可能是“最具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品”(不把產(chǎn)品生命周期視為第一要素,價(jià)廉實(shí)用,滿(mǎn)足眼前需要就好)或“最具質(zhì)價(jià)比的商品”(重視產(chǎn)品生命周期,希望長(zhǎng)期使用,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉)。拋開(kāi)頭部壓縮機(jī)品牌,腰部壓縮機(jī)品牌之間知名度與市場(chǎng)份額相距不遠(yuǎn),而每次參與競(jìng)標(biāo)的工業(yè)品只有3-5個(gè)品牌,而進(jìn)入客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)要約名單的品牌也要依靠品牌“情商”??蛻?hù)采購(gòu)喜歡“主動(dòng)尋源”,但也接受“毛遂自薦”,只是毛遂自薦的品牌太多。面對(duì)巨量信息的包圍與干擾,客戶(hù)可謂不厭其煩。無(wú)論是壓縮機(jī)銷(xiāo)售員的喋喋不休,還是長(zhǎng)篇累牘的文字介紹,都不對(duì)客戶(hù)的胃口。尤其采購(gòu)人員及產(chǎn)品應(yīng)用人員日趨年輕化的趨勢(shì)下,具有趣味性與娛樂(lè)性的營(yíng)銷(xiāo)手段日益受到歡迎。人是感性的動(dòng)物,每個(gè)人的行為都會(huì)受到自己情緒的影響,也包括采購(gòu)。不妨把那些影響客戶(hù)行為的情感叫做“情感動(dòng)力”,故事就是“情感動(dòng)力”,其沉浸性、內(nèi)容性、病毒性、事件性、場(chǎng)景化特征皆為營(yíng)銷(xiāo)力之源。
故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)改變了呆板的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式,用生動(dòng)、活潑、有趣的表達(dá)方式吸引了客戶(hù)的注意。壓縮機(jī)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)力主要體現(xiàn)在下述“五個(gè)方面”:
一、沉浸式營(yíng)銷(xiāo)。什么是沉浸式營(yíng)銷(xiāo)?就是一種在客戶(hù)體驗(yàn)性渠道中,通過(guò)營(yíng)造品牌體驗(yàn),讓體驗(yàn)者深度參與并沉浸其中。沉浸體驗(yàn)(Flow Experience)則是指當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)時(shí),如果完全投入情境當(dāng)中,注意力專(zhuān)注,會(huì)過(guò)濾掉所有不相關(guān)的知覺(jué),即進(jìn)入沉浸狀態(tài)。這是一種正向的、積極的心理體驗(yàn),它會(huì)讓個(gè)體參與活動(dòng)時(shí)獲得很大的愉悅感,從而促使個(gè)體反復(fù)進(jìn)行同樣的活動(dòng)而不會(huì)厭倦。故事就是這樣,如果品牌故事能夠引人入勝,各種故事具有吸引力與沉浸性,讓客戶(hù)被深深吸引且深入其中,溝通效果會(huì)極佳。
二、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。故事在很多時(shí)候可以描述一種場(chǎng)景,如客戶(hù)場(chǎng)景、銷(xiāo)售場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景、應(yīng)用場(chǎng)景等,應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)極具價(jià)值。通過(guò)故事,輕松的文字并融合圖片,為客戶(hù)描述應(yīng)用場(chǎng)景,可以讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景與其需求快速“對(duì)號(hào)入座”。就壓縮機(jī)來(lái)說(shuō):從行業(yè)劃分,家電、鋼鐵、石化、紡織等行業(yè)皆有應(yīng)用。而家電行業(yè)又可對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步細(xì)分:冰箱、空調(diào)等應(yīng)用場(chǎng)景;而冰箱應(yīng)用場(chǎng)景還可進(jìn)一步細(xì)分,如按冷風(fēng)方式,可分為氣體壓縮式電冰箱、氣體吸收式電冰箱和半導(dǎo)體電冰箱……很少有企業(yè)能做到“全品類(lèi)”生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首先要告訴客戶(hù)主要服務(wù)于哪些行業(yè),服務(wù)于客戶(hù)的哪些場(chǎng)景產(chǎn)品,甚至明確客戶(hù)最終產(chǎn)品??傊?,場(chǎng)景可建立壓縮機(jī)品牌與客戶(hù)需求的有效連接。
三、關(guān)鍵意見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)。約翰·詹斯奇所著《影響力》一書(shū)提出了權(quán)威原理,即無(wú)條件相信具有權(quán)威的人。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)要善于借力,借助專(zhuān)業(yè)、權(quán)威、影響力人士來(lái)推廣產(chǎn)品,自賣(mài)自夸永遠(yuǎn)都不是聰明的辦法,這就需要借力于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的測(cè)評(píng)與口碑。包括關(guān)鍵意見(jiàn)機(jī)構(gòu)(KOI)、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖(KOL,如專(zhuān)家)、關(guān)鍵意見(jiàn)職業(yè)人士(KOP,如專(zhuān)業(yè)媒體資深記者)、關(guān)鍵意見(jiàn)意見(jiàn)客戶(hù)KOC(如采購(gòu)者、使用者)、關(guān)鍵意見(jiàn)員工(KOE,如企業(yè)家、專(zhuān)業(yè)技術(shù)明星品牌員工)等。產(chǎn)品測(cè)評(píng)方式很靈活,可理性,可感性,可測(cè)評(píng)中進(jìn)行品牌產(chǎn)品引流。如在社交媒體平臺(tái)上,意見(jiàn)領(lǐng)袖可結(jié)合個(gè)人感受,從質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)等維度,并以圖文/視頻等形式展示測(cè)評(píng)過(guò)程及結(jié)果,較為客觀地反映產(chǎn)品或?qū)嶒?yàn)對(duì)象實(shí)際功能和效果的內(nèi)容。
四、事件營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)(Event Marketing)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織或利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或系統(tǒng)銷(xiāo)售的目的。事件營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過(guò)具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。制造事件要有領(lǐng)先元素、新奇元素、熱門(mén)元素、爆冷元素,這是使事件具有故事性的基礎(chǔ)前提。如2021年5月31日,三一挖掘機(jī)全球銷(xiāo)量登頂慶功晚會(huì)在昆山舉行,這是國(guó)產(chǎn)品牌第一次站在世界之巔?;顒?dòng)從一開(kāi)始利用自媒體創(chuàng)作內(nèi)容擴(kuò)大影響力,邀請(qǐng)行業(yè)前輩講述挖機(jī)百年復(fù)興,到央視、新華社等知名海內(nèi)外媒體競(jìng)相專(zhuān)訪報(bào)道成就現(xiàn)象級(jí)傳播。再如,2022年5月16日聚劃算歡聚日即將到來(lái)之際,奧克斯空調(diào)聯(lián)合滑翔傘基地,在杭州發(fā)起這次高空拆盲盒極限挑戰(zhàn)。在此次歡聚日Campaign中,經(jīng)過(guò)前期的線(xiàn)上場(chǎng)景化短片解讀和全網(wǎng)沉浸式種草,奧克斯空調(diào)發(fā)起了別出心裁的”1小時(shí)高空拆盲盒”極限挑戰(zhàn),讓品牌關(guān)注度提高不止。
五、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在近年?duì)I銷(xiāo)市場(chǎng)中的曝光度呈顯著上升趨勢(shì),多項(xiàng)公開(kāi)數(shù)據(jù)表明,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為眾多營(yíng)銷(xiāo)方式中品牌主最愿意增加預(yù)算的一種。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之所以能夠收獲品牌主的喜愛(ài),是因?yàn)閺V告?zhèn)鞑バ?yīng)的消退。在B2B工業(yè)品企業(yè)中,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要為三件事負(fù)責(zé):內(nèi)容資產(chǎn)、有效線(xiàn)索與品牌。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)于品牌,一般過(guò)多地依賴(lài)于理性營(yíng)銷(xiāo)工具,如白皮書(shū)、文章、視頻、信息圖、裂變內(nèi)容、出版物等,而故事能與部分理性工具相結(jié)合,無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉,并且可增加理性工具的可行性與傳播達(dá)高率。
講好品牌故事
美國(guó)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)支持開(kāi)展了一項(xiàng)研究,結(jié)論顯示,大多數(shù)成功的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者都戰(zhàn)略性地投資于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu),通過(guò)三者合力可以把握新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)既是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù),有其科學(xué)性與藝術(shù)性。在客戶(hù)忍耐力有限的時(shí)代,如何快速高效與客戶(hù)做出溝通成為工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的重大考驗(yàn)。通過(guò)故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo),依賴(lài)多媒渠、多場(chǎng)景、立體化傳播,可形成整合營(yíng)銷(xiāo)傳播效應(yīng),可使?fàn)I銷(xiāo)效應(yīng)最大化。
一、打造企業(yè)博物館。企業(yè)博物館的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值不凡:企業(yè)史傳播窗口;員工教育基地;為訪客或客戶(hù)了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)提供展示空間;傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、收藏或產(chǎn)品;增加社會(huì)對(duì)企業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)科技的了解;為社區(qū)居民提供交流場(chǎng)所;提供游覽功能的設(shè)施空間……有統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)具有國(guó)際影響力的企業(yè)和品牌,80%擁有自己的展示場(chǎng)所,10%擁有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)博物館或展示館,3%的企業(yè)自建館能夠進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng),擁有高規(guī)格接待能力的不足2.5%。中國(guó)品牌要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,必須完善品牌價(jià)值和企業(yè)文化鏈條與企業(yè)實(shí)力的完美集成,博物館建設(shè)是企業(yè)最具特點(diǎn)的文化建設(shè)窗口。諸如沈陽(yáng)機(jī)床建設(shè)了沈陽(yáng)機(jī)床文化展示館(勞模展示館、黨史學(xué)習(xí)教育基地),以沈陽(yáng)機(jī)床發(fā)展歷程為時(shí)間主線(xiàn),通過(guò)梳理重要事件、重點(diǎn)產(chǎn)品和勞模工匠等重要人物代表,系統(tǒng)展示沈陽(yáng)機(jī)床的悠久歷史、豐厚積淀和沈陽(yáng)機(jī)床人傳承紅色基因。再如,中聯(lián)重科工程機(jī)械博物館打造了中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)首個(gè)博物館,可全面了解工程機(jī)械行業(yè)的整體發(fā)展歷程、中聯(lián)重科的企業(yè)文化、產(chǎn)品種類(lèi)等,提高員工歸屬感、自豪感與客戶(hù)對(duì)品牌的興趣度。
二、開(kāi)辦專(zhuān)欄或參與專(zhuān)題。壓縮機(jī)企業(yè)可以在行業(yè)性專(zhuān)業(yè)媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,或者為媒體策劃的品牌專(zhuān)題提供內(nèi)容,其效果甚至要高于壓縮機(jī)傳統(tǒng)硬性廣告。并且,很多媒體已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“故事”的價(jià)值,利用故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力進(jìn)行公益推廣,或獲得企業(yè)的資金支持(版面收益)。
三、文獻(xiàn)匯編。文獻(xiàn)具有長(zhǎng)期價(jià)值,可以是企業(yè)自編文獻(xiàn),如科研成果、技術(shù)應(yīng)用方案、設(shè)備維護(hù)維修經(jīng)驗(yàn)等文獻(xiàn)匯編,也可以是政府、行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)組織的主體性文獻(xiàn)組稿結(jié)集。諸如,《2016西門(mén)子工業(yè)專(zhuān)家會(huì)議論文集》、《耐火材料材料技術(shù)文獻(xiàn)集》、《白乳膠專(zhuān)利文獻(xiàn)集》等,對(duì)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士具有極強(qiáng)的參考價(jià)值。2022年4月,在河北省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo)下,河北省質(zhì)量文化協(xié)會(huì)編纂推出《河北省工業(yè)企業(yè)品牌故事》匯編,助力企業(yè)品牌建設(shè),擴(kuò)大企業(yè)知名度和影響力,邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司參與其中。
四、舉辦或參與峰會(huì)論壇。峰會(huì)論壇具有主題性、行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性與高影響力、N次傳播性,具有極大的分享傳播價(jià)值,在行業(yè)及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有強(qiáng)大影響力。通過(guò)面向參會(huì)專(zhuān)業(yè)人士講述企業(yè)故事,傳播內(nèi)容全面且滲透力強(qiáng),是壓縮機(jī)企業(yè)爭(zhēng)取客戶(hù)的好機(jī)會(huì)。
五、發(fā)行出版物。壓縮機(jī)營(yíng)銷(xiāo)以“技術(shù)資料”為交流載體,起到營(yíng)銷(xiāo)工具的作用。對(duì)于客戶(hù)采購(gòu)工程師、技術(shù)工程與應(yīng)用技師、操作者來(lái)說(shuō),出版物是知識(shí)推廣與普及的內(nèi)容載體。通常工業(yè)品企業(yè)會(huì)在企業(yè)官網(wǎng)設(shè)立下載專(zhuān)區(qū)或訂閱渠道,用戶(hù)通過(guò)下載或者訂閱獲取。但是,存在系統(tǒng)性不夠問(wèn)題。正因如此,才有很多品牌采取圖書(shū)出版、報(bào)刊方式來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播。 只是一個(gè)載體,關(guān)鍵是如何在書(shū)的內(nèi)容上做文章,如傳記類(lèi)圖書(shū)插入品牌故事,技術(shù)類(lèi)圖書(shū)插入技術(shù)發(fā)明故事,在營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)圖書(shū)里插入客戶(hù)故事等等。
六、舉辦招聘宣講會(huì)。招聘即營(yíng)銷(xiāo)!何以吸引人才?唯有把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)與未來(lái)講清楚,人才才會(huì)主動(dòng)接過(guò)企業(yè)伸出的橄欖枝。招聘宣講會(huì)主要有兩種形式:一是校園招聘宣講會(huì),二是直播招聘宣講會(huì)。宣講會(huì)不需要枯燥的企業(yè)簡(jiǎn)介,而是需要講清企業(yè)家的傳奇、品牌的能量與企業(yè)的未來(lái),與其用嚴(yán)肅的語(yǔ)言來(lái)講,不如用通俗易懂的故事來(lái)講述,這才是“00后”人才所喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容。諸如,加西貝拉壓縮機(jī)有限公司、浙江開(kāi)山壓縮機(jī)股份有限公司、松下壓縮機(jī)(大連)有限公司、美的壓縮機(jī)事業(yè)部、格力電器旗下的鄭州凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)壓縮機(jī)有限公司、華意壓縮機(jī)股份有限公司等都是校園宣講會(huì)的???。
七、開(kāi)設(shè)自媒體資訊號(hào)。自媒體資訊號(hào)重點(diǎn)抓住“兩條線(xiàn)”:一是文庫(kù)賬號(hào),如百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)、MBA智庫(kù)、360文庫(kù),通過(guò)賬號(hào)發(fā)表關(guān)于企業(yè)的相關(guān)故事文章。二是社交媒體企業(yè)賬號(hào)。包括微博、頭條號(hào)、百家號(hào)、大魚(yú)號(hào)、企鵝號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、搜狗號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、快傳號(hào)、大風(fēng)號(hào)、抖音、快手、B站、微信視及微博頻號(hào)等。這些資訊號(hào)除了抖音、快手、B站、微信視頻號(hào)、微博視頻號(hào)等視頻媒體,可發(fā)布圖文并茂的長(zhǎng)文章,或主題視頻,有足夠的講企業(yè)故事的空間。諸如,“十萬(wàn)個(gè)品牌故事”作為科普類(lèi)自媒體,影響力很大,在新浪微博(視頻號(hào))、嗶哩嗶哩、好看視頻、愛(ài)奇藝等視頻自媒體開(kāi)設(shè)播客專(zhuān)欄,西門(mén)子、格力等眾多品牌進(jìn)入專(zhuān)欄開(kāi)展內(nèi)容傳播。
八、開(kāi)展工業(yè)旅游。工業(yè)旅游通過(guò)工業(yè)園區(qū)、工廠風(fēng)貌、企業(yè)文化、生產(chǎn)過(guò)程、工人工作生活等為場(chǎng)景而展開(kāi)的旅游活動(dòng)。從營(yíng)銷(xiāo)角度,工業(yè)旅游是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,也是服務(wù)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)平臺(tái),對(duì)企業(yè)形象塑造、品牌美譽(yù)度提升有著重要的作用。故事可以嵌入到工業(yè)旅游各場(chǎng)景,或者解說(shuō)辭里,讓客戶(hù)在輕松自在中對(duì)“傳播訴求點(diǎn)”形成深刻記憶,誰(shuí)會(huì)忘記一次有意義的旅游?如青島海爾、韶關(guān)韶鋼、上海寶鋼、廣東美的、佛山海天等都在打造工業(yè)旅游,其效果和意義是顯而易見(jiàn)的。
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