沈鼓集團(tuán)透平公司建立《客戶訪問(wèn)制度》，派出領(lǐng)導(dǎo)干部前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，登門拜訪客戶，虛心征求意見(jiàn)，認(rèn)真解決問(wèn)題，開(kāi)辟了快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色”通道。

z*近，這項(xiàng)制度得到了迅速落實(shí)：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、采購(gòu)部、客服公司、總裝車間等部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成走訪團(tuán)隊(duì)，奔赴陜北區(qū)域，相繼前往陜西龍門煤化工有限公司、陜西黃陵煤化工有限公司、西氣東輸高陵站等客戶單位，受到普遍歡迎。

在走訪過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員直面現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)“聲音”，主動(dòng)約見(jiàn)客戶、施工方、工程監(jiān)理等三方領(lǐng)導(dǎo)和代表，深入施工現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)際情況，面對(duì)面討論交流，誠(chéng)懇傾聽(tīng)褒貶不一的評(píng)價(jià)看法，積極答復(fù)客戶的需求愿望，并鄭重承諾“建立綠色通道，保證工期和質(zhì)量”。

沈鼓集團(tuán)透平公司用客戶的眼光定位市場(chǎng)，用客戶的評(píng)價(jià)考核經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際績(jī)效，體現(xiàn)出對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題快速解決的真誠(chéng)態(tài)度，有利于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，開(kāi)創(chuàng)全員大服務(wù)、拓展大市場(chǎng)的新局面，贏得可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間。

據(jù)悉，《客戶訪問(wèn)制度》已成為一項(xiàng)常態(tài)化的工作。